单项选择题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
A.考察期 B.形成期 C.稳定期 D.退化期
单项选择题 数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）。
单项选择题 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。
问答题 试述企业如何实现浙在客户向现实客户转化
