多项选择题
影响或可能影响业务应用、（）的正常有效运行的事件称为生产故障事件。
A.系统环境 B.机器设备 C.机房设施 D.网络通信
多项选择题 OIS七层模型中，应用层协议的代表包括（）
填空题 中国工商银行的extranet网络，包括（）、（）、（）
填空题 微机找不到扫描仪，故障处理方法有（）、（）、（）
