多项选择题
在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
A.与消费者有效沟通 B.建立信息资料库并分类提供具体计划 C.了解顾客需求并满足 D.增加与顾客互动机会
多项选择题 说到品牌传播，初创企业不能只想到广告的方法，这种方式成本高、且有一定的风险。针对初创企业，品牌传播还应当哪些思维？（）
多项选择题 品牌传播的对象应当包括哪些？（）
多项选择题 广告的宣传手段有哪些弊端？（）
