单项选择题 （），是指相关人员虽不存在故意，仅由于其工作能力和经验欠缺或者由于工作一般疏忽，未能完整有效地履行其岗位职责，导致银行利益受到损害的行为。

单项选择题 非营业柜口或柜员暂时离柜的营业柜口应摆放“暂停服务”提示牌，提示牌应统一放置在窗口（）位置。

单项选择题 客户等候区报刊应保持更新，报纸应为最近（）天之内，杂志应为最近2期之内。