多项选择题
在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。
A、降低导游服务质量，损害部分游客的利益 B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施 C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度 D、损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源
多项选择题 不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。
多项选择题 从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。
多项选择题 不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。
