多项选择题
产品质量，即产品的使用价值表现为满足使用者一定的需求特性，包括：（）。
A.适用性 B.寿命 C.安全性 D.环境
多项选择题 全面质量管理阶段的新理论有很多，其中包括（）。
多项选择题 全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）。
多项选择题 质量管理的发展大体经历了三个阶段，其中质量控制阶段的特点是（）。
