判断题 对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。

判断题 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。

判断题 如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务，应给游客以补偿，而且替代服务一般应高于原先的标准。