判断题
有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
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判断题 服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所推介的业务无关。
判断题 求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等,以此迅速缩小与客户之间距离,取得客户好感与信任。
判断题 使用赞美接近法时,应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看,不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。