多项选择题
呼入客服的绩效考核指标包括（）
A.服务效率考核指标 B.知识能力考核指标 C.其他考核指标 D.服务质量考核指标
多项选择题 马斯洛的需求层次中哪些属于低级需求（）
多项选择题 赫茨伯格的双因理论，以客服中心激励为例，基本的满意因素——保健因素包括哪些方面（）
多项选择题 人员绩效考核标准主要体现在哪方面（）
