多项选择题 当读者在使用图书馆遇到问题时，可通过（）等多种途径为读者答疑解惑。

多项选择题 在使用数据库检索时，当检索结果为零或太少时，需扩大检索范围，通常采用的方法是（）。

多项选择题 在中国知网和万方数据库中将检索结果导出时可选择以下哪几种格式（）。