多项选择题
B2C客户服务指标主要有()。
A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C、服务态度 D、是否开箱验机 E、退换货及时率
多项选择题 成本与收益的权衡时,服务曲线需要根据企业实际确定,可以运用()方法找出实际关系模型。
多项选择题 生产企业通过调整()等,尽量避免零售环节缺货现象的发生。
多项选择题 确定服务水平的原理主要有()几种