填空题
客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。
CRM；更方便；更亲切
填空题 市场开发工作需要统计（）对售电量、用电负荷及均价的影响。
填空题 电力需求侧管理具体包含的内容有：（）、（）、（）、（）。
填空题 电力需求侧管理包括（）、负荷管理两大部分。
