单项选择题
客户关系管理过程是一个不断变化的（）的过程。
A.双向交流与互动B.互动C.交流与互动D.交流
单项选择题 第三方物流企业客户识别与管理是指第三方物流客户信息资料的收集、整理与分类、分析、（）、服务管理、时间管理。客户数据仓库是客户识别的基础。
单项选择题 维护客户关系的具体措施是（）
单项选择题 在承诺客户需求时要考虑的因素有（）
