单项选择题 服务监督卡基准分值为（）分，一个自然年为一个记分周期，从每年1月1日起计算。

单项选择题 被投诉经查核实有过错，但经营者能主动及时处理，投诉人对处理结果满意的，按考核标准扣分值的（）扣分。

单项选择题 明代大旅家（）足迹遍及天下，三上天台山，写下两篇游记，并将《游天台山日记》赫然标于《徐霞客游记》篇首。