问答题
游客提出退换商品要求时，导游员应持什么态度？
游客购物后要求退换商品，希望导游员协助时，导游员不得以任何借口拒绝给予帮助。相反导游员应积极协助，例如要出租车，写一中文......
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问答题 晚上自由活动时，少数游客要求外出购物，导游员能做些什么帮助他们？
问答题 部分游客要求去一处秩序较乱的大型游乐场玩，导游员该怎么办？
问答题 有部分游客不愿观看计划内的文娱演出，而希望去别的游乐场所，导游员应怎样处理游客的这类要求？
