单项选择题
通过查询各种有关的情报资料（如电话号码簿、企业年鉴等）来寻找客户的方法，是指（）。
A.信函寻找法B.电话寻找法C.网络寻找法D.资料查询法
单项选择题 长途货运业务的零散客户的运输费用应（）。
单项选择题 电话拜访时间应该控制在（）分钟左右，可根据客户特点进行适当调整。
单项选择题 从管理科学的角度来考察，CRM源于（）理论。
