多项选择题
铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算（）
A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日
多项选择题 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费（）
多项选择题 旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理（）
多项选择题 有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款（）
