单项选择题
关于沟通疏导，下列说法错误的是：（）
A.疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变 B.在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中 C.领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作 D.沟通疏导的目的是说服对方
单项选择题 关于理解他人情绪的步骤，下列选项顺序正确的是：（）
单项选择题 认知他人的表情不包括：（）
单项选择题 和一个人一起工作，观察他对人是否礼貌，这是指认知他人方法中的：（）
