多项选择题
环境对倾听的作用包括（）
A.对沟通主体的影响B.干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲C.影响倾听者的心境D.产生噪音干扰
单项选择题 谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应，称为（）
多项选择题 倾听者本身的障碍主要包括（）
单项选择题 一个具有高度超越自我理念的人，在学习和发展技能的过程中首先会确立追求的（）
