单项选择题
对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。
A.内向型 B.好斗型 C.刚强型 D.虚荣型
单项选择题 （）处理方式对骚扰客户可以起到阻慑作用。
单项选择题 我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）
单项选择题 当遇到专业知识远远高于我们的时候，以下做法错误的是（）
