问答题
哪些是构成前厅服务产品的主要内容？
微笑、主动、细致、快捷、协调构成了前厅服务产品的主要内容。
问答题 什么是服务质量？其内涵是什么？
问答题 处理客人投诉的程序是什么？
问答题 客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？
