判断题 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

判断题 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

判断题 供电设施计划检修，需要停电时，应在10天前向社会公告。