单项选择题
前厅部总机接到疏散指令以后，要做好（）工作。
A.白天一旦确定发生火灾，总机要立即通知酒店安全总监、着火区域所属部门经理、总经理、工程部经理、客房部经理、餐饮部经理、大堂副理、其他有关部门人员B.迅速打印住客房房号，协助维护酒店大堂秩序C.将所有现金信用卡、支票，重要文件等贵重物品放入保险箱，锁好物品室D.指派前台接待给残疾人士提供相应的空间协助疏散
单项选择题 （）部门在宾客在酒店由于非酒店原因造成的意外伤害或伤亡时要参与处理。
单项选择题 根据宾客在酒店中活动目的的不同，可将宾客分为（）
单项选择题 因员工的仪表仪容不规范、对宾客缺乏热情而引起宾客的投诉属于（）
