多项选择题
大堂人员厅堂管理内容包括（）
A.主动与等候客户互动 B.在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境 C.当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户 D.当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
多项选择题 营业厅内引导员取号时应使用（）
多项选择题 网点应提供（）
多项选择题 关于《客户意见簿》的说法正确的是（）
