单项选择题 当客户对企业的产品/服务感到满意并逐渐形成一种信赖关系后，会形成一种高可靠度、高持久的忠诚。当客户对企业的品牌产生认同、喜爱与支持，就会形成（）忠诚

单项选择题 在客户消费能力有所提升时加大对企业产品的购买份额，这一现象我们称之为（）效应

单项选择题 忠诚来源于企业给予他们的额外（），比如价格刺激、促销激励等。