单项选择题
一对一个性化客户档案的建立必须基于（）上。
A.优质的服务B.收集、整合客户信息C.良好的客户沟通D.合作
单项选择题 （）服务能增加客户对物流企业的忠诚度。
单项选择题 （）是有效联接供应链经营的重要手段。
单项选择题 “找出遗留问题”是PDCA方法中（）步骤的工作内容。
