单项选择题 营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

单项选择题 所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。

单项选择题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。