单项选择题
客户服务中心的话务员专门接听处理客户来电的()问题。
A.咨询类、建议类、要求类 B.咨询类、建议类、投诉类 C.咨询类、要求类、投诉类 D.咨询类、服务类、投诉类
单项选择题 ()规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
单项选择题 电信产品的()是指:电信产品是以“效用”形态提供的产品,由于客户所需通信“效用”复杂多样,因此电信产品必然是功能各异、复杂多样。
单项选择题 电信产业作为电信的规模经济,因其产业明显的外部性特指和信息不对称性而在世界范围内普遍受到()的监管。