单项选择题 每家企业都有许多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限，企业流程再造人员的精力有限，企业应当优先选择重大问题的关节流程进行改进，我们采用需求与准备程度分析矩阵时第1和第3象限属于哪个区？（）

单项选择题 企业业务流程的功能是指企业流程在与环境的相互作用中所显现出的能力，即企业流程运作过程中所能起的作用。从不同的角度考察，企业流程展现出的功能是不同的。一般来说，流程无法实现以下哪个功能？（）

单项选择题 不同的企业有不同的流程，同一企业有许许多多的业务流程，他们形形色色、各式各样，如采购流程、销售流程、配送流程、生产流程、产品开发流程、投资决策流程等，这些流程都包含一些特性（）。