单项选择题
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）
A.投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。 B.如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。 C.投诉应该不惜一切代价的避免。 D.如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
单项选择题 下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用（）
单项选择题 下列关于现在汽车工业的描述不正确的是（）。
单项选择题 下列哪项不是通过“关爱有家”，我们可以获得的主要目标？（）。
