单项选择题
宾客在消费时受尊重、受欢迎、显示层次、物有所值和方便等的需求属于（）。
A.心理需求B.食品质量C.环节与分为的质量D.服务效果
单项选择题 作为饭店管理者要认识到管理客体中，（）是最重要的因素。
单项选择题 作为酒店服务员，对客人的要求应有的态度是（）。
单项选择题 在管理者的权威中，（）是主要权威。
