判断题
客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
错误
判断题 壁球由于打法与网球十分相似,因此有“软式网球”之称。
判断题 对“死信”的处理,问讯员应退回邮局处理或按规定由相关人员用碎纸机销毁,任何人不得私拆“死信”。
判断题 各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。