问答题
面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？
（1）检查预订单和“团队/会议确认信”中有无相关内容，对答应客人的事情要照办，如果有困难，应当在相同或相邻的客人楼层的客......
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问答题 面对因为饭店有重要接待任务，清退部分房客导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人遗失房间钥匙嫌赔偿金过高的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？
