单项选择题 （）是关系营销的粘结剂，将营销中的双方聚集在一起。

单项选择题 （）是指在特定领域中获得特定答复的问句，是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。

单项选择题 （）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。