单项选择题
顾客满意水平(CSL)=可感知的效果(EOF)-顾客期望(EOC),如果顾客满意水平(CSL)值小于0,则表示()。
A.无法测量B.不满意C.高度满意D.刚好满意
单项选择题 员工将企业作为自己全部生活的依托和归宿,并以自己是企业的一员而自豪,企业对其而言就像一个大家庭,这体现了团队意识的()。
单项选择题 以下不符合旅游接待业服务仪表要求的是()。
判断题 向公务旅游者专门提供的旅游接待服务属于商务旅游接待业。