多项选择题
系统维护的工作流程一般包括（）。
A.要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目，填写、提交维护及系统变更申请表 B.申请表经审批人正式批准后，才能开始维护工作 C.对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成，避免影响业务系统的运行 D.随着系统被更新并投入使用，相应的文档也应同步更新，并完整保存归档 E.修改的结果要经过维护小组的严格测试，待验收通过后，才可用适当切换方式更新运行中的系统
多项选择题 系统调查是一个了解和认识企业与企业用户，与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括（）。
多项选择题 系统调查的原则有（）。
多项选择题 系统切换上线前需要检查确认初始化环境，需要检查的环境包括（）。
