判断题
客户关系是社会关系的一种特殊形式，本质上还是人与人的关系，所以，社会关系的一些准则大多适用于客户关系管理，例如，讲人情味，讲投桃报李。
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多项选择题 企业通过沟通和情感交流，密切与关键客户关系的做法有（）。
多项选择题 客户关系管理系统主要应对营销、销售和服务部门与客户的接触和交流的业务功能包括（）。
多项选择题 客户细分的意义是（）。
