问答题
质量管理能给企业带来的优势是什么？
提高顾客满意度、使产品有可销性、提高市场份额、提高销售收入、获得优惠价格、对销售额有重大影响。
问答题 简述全面质量管理的基本指导思想。
问答题 简述质量管理各阶段的特点。
判断题 商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
