单项选择题
跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈
A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、发放登记表 D、填写登记表
单项选择题 了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
单项选择题 建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）
单项选择题 不是核实每张基本信息表的第一个步骤是（）
