单项选择题 有效和有效率地进行企业内部环境分析的基本步骤是（）

多项选择题 在竞争环境和竞争互动越来越动态化的条件下，下列何者逐步代替规模而成为竞争优势的主要来源（）

单项选择题 中国民用航空运输业一直是国有控制和相对垄断的行业，因此，主要航空公司在降低价格和提高质量等方面长期不够进取，甚至集体打击那些敢于实施降价竞争或者服务创新的同行企业。尽管行业内的竞争被遏制，但对这一行业的盈利水平仍然产生了重要的冲击，请问目前，真正威胁这些航空公司的因素是（）