多项选择题
下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
A.服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的 B.消费者的购买动机和目的各异 C.同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的 D.同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人
多项选择题 下列哪几项属于服务营销的特征（）。
单项选择题 消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。
单项选择题 下列哪项不属于服务营销的特征（）。
