判断题
银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
正确
判断题 银行保险违法行为举报,上级机构不可以将本机构受理的举报事项交由下级机构调查。
判断题 银行保险违法行为举报,已经受理的举报,举报人在处理期间再次举报,且举报内容无新的事实、证明材料的,银行保险监督管理机构不予受理。
判断题 商业银行受托办理委托贷款业务,应要求委托人自行确定委托贷款的借款人,并对借款人资质、贷款项目、担保人资质、抵质押物等进行审查。