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单项选择题
我国在“物流”概念传入之前，实际上一直存在着物流活动，其中主要是（）活动。
A.生产
B.加工
C.储运
D.包装 -
单项选择题
既反映在一定的必备商品品种数的情况下，企业经营品种的增加和减少情况，也反映企业在商品上对消费者满足程度的服务质量评价系数称为（）。
A.品种齐全性系数
B.附加服务项目系数
C.推行先进售货形式系数
D.商品品种稳定系数 -
单项选择题
一切从消费者出发，想消费者之所需，超前服务于消费者，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。
A.满足度
B.便利度
C.满意度
D.关心度
