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单项选择题
根据产品质量法，生产者应保证产品的（），使产品质量不应当存在缺陷、保证产品具备应当具备的使用性能、产品质量应当符合在产品或其包装上注明的产品标准。
A.内在质量
B.质量
C.使用质量
D.标准质量 -
单项选择题
交叉销售是一种（），在其指导下，企业需要交叉一切自己可以利用的资源同时满足客户多方面的需求。
A.销售潮流
B.销售思想
C.消费时尚
D.工作方式 -
单项选择题
在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括（）、营销管理和潜在客户管理等三项功能。
A.销售管理
B.客户管理
C.电话营销和电话销售
D.电子商务管理
