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单项选择题
根据服务要素可以将物流客户服务评价指标分为交易前评价指标、交易中评价指标和交易后评价指标，以下哪一项不属于交易后评价指标？（）
A.货损率
B.票据的及时性
C.退货与调换货
D.客户投诉率 -
单项选择题
当商品按照ABC分管方法分管时，（）商品尽量规划在靠门口及通道的地方。
A.A
B.B
C.C
D.D -
单项选择题
（）模式实施的点点为需求面的品管管理善和和供给面的物流配送方式的善进。
A.联合库存管理
B.有效消费者反馈
C.供应商管理库存
D.以上都不是
