多项选择题
保险公司就开展电话销售代理业务申请备案,应当提交下列哪些材料:()。
A.保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书,包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等;
B.偿付能力符合条件的说明;
C.受到行政处罚或者立案调查情况的说明;
D.委托代理合同复印件;
E.保险代理机构资质证明,包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等;
F.中国保监会规定提交的其他材料;
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单项选择题
保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。
A.1个,10个
B.3个,5个
C.2个,10个
D.2个,8个 -
单项选择题
保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
A.电话,网络
B.网络,柜面
C.电话,中介
D.电话,柜面 -
单项选择题
保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的,应在投保人同意投保之日起()工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的,应通过电话、短信等方式通知投保人。
A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
