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多项选择题
下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有哪些？（）
A.主管所处的管理层次较高
B.计划制订的详尽周到
C.主管的综合能力、理解能力、表达能力
D.工作环境稳定，变化不大 -
单项选择题
下列关于职业生涯规划说法有误的是？（）
A.要有明确的发展方向
B.不断进行自我分析
C.培养竞争意识
D.坚持终身学习 -
单项选择题
我们在生活中还会遇到各种各样的危机，如何处理好危机是非常重要的，以下关于处理危机的方式说法有误的是（）。
A.面对个人危机的时候，可与别人分享危机，这样能在一定程度上缓解自身的压力
B.任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法
C.在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象
D.危机事情过去后，一定要对帮助自己度过危机的人表示感谢
