单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）
A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪表’标准的内容的有（）
A.对西服的要求
B.对衬衫的要求
C.对领花的要求
D.对工牌号的要求 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’电梯礼仪’描述不正确的是（）
A.有人控制的电梯应’以客人先进先出，陪同者后进后出’为原则
B.无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C.无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D.若电梯可能超员，应请客人先进
