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单项选择题
以下（）业务不属于呼入业务。
A.咨询
B.投诉
C.表扬
D.回访 -
单项选择题
客服中心必备的服务种类是（）。
A.人工服务
B.自助服务
C.网络服务
D.传真服务 -
单项选择题
呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。
A.管理
B.网络
C.通信
D.智能
