单项选择题
J.D．POWER调查人员在商场、购物中心及其他公共场所，采取（）的方式选取适合用户，在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。
- A．街头招募
B．随机选择
C．商场有奖选取；
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单项选择题
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，确保过程有效运行及对过程进行有效控制。
A.《质量手册》
B．质量检验
C．标准文件 -
单项选择题
质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
A．故障诊断
B．车辆试验
C．档案登记
